Versand & Rückgabe

1. Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung beginne ich sofort mit der Bestellung der Materialien und der Anfertigung oder Vorbereitung deines gewünschten Produkts. Da viele Artikel handgefertigt und individuell angefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3 -4 Wochen. In Stoßzeiten (z. B. vor Feiertagen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

2. Versanddauer
Sobald deine Bestellung fertiggestellt und versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar). Die geschätzten Lieferzeiten sind:

• Deutschland: 2–5 Werktage

• EU-Länder: 5–10 Werktage

• International: 10–20 Werktage

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten variieren können, abhängig von deinem Standort und der Versandart.

3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Größe deiner Bestellung sowie dem Zielort. 

4. Verpackung
Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie unversehrt bei dir ankommen. 

5. Lieferverzögerungen
Ich bemühe mich, alle Bestellungen rechtzeitig zu versenden. Dennoch können durch externe Faktoren (z. B. Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Streiks) gelegentlich Verzögerungen auftreten. In solchen Fällen danke ich dir für dein Verständnis.

6. Kontakt bei Problemen
Falls deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei dir ankommt oder während des Transports beschädigt wurde, melde dich bitte unter info@rebeccasknotenwerkstatt.de . Ich werde mich umgehend darum kümmern, eine Lösung zu finden.

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Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Bestellung! 💌

1. Rückgabezeitraum:
Du kannst unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Der Artikel muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen (außer bei Mängeln).

3. Ablauf der Rückgabe:

• Kontaktiere mich vorab per E-Mail unter info@rebeccasknotenwerkstatt.de und teile mir deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

• Sende den Artikel sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Reklamationen:
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte umgehend. Ich werde dafür sorgen, dass der Fehler behoben wird – entweder durch eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler meinerseits (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware).

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